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南宁拔火罐多为无证上岗拔火罐出事故索赔艰

2019-02-28 03:02:07

南宁拔火罐多为无证上岗 拔火罐出事故 索赔艰难

广西(杨子健) 市民杨小姐到位于桂春路的名人养生堂拔火罐治感冒,结果因技师操作不当引火上身,造成杨小姐背部二度烧伤。之后,双方因赔偿问题一直协商未果。8月19日下午,杨小姐到南宁市青秀工商分局桃源工商所填写了投诉单。据调查了解,未获从业资格证书就上岗,在南宁市各保健中心从事拔火罐项目的员工中是普遍现象。    拔火罐背部被烧伤  7月20日,在南宁市桂春路金满地国际大酒店三楼名人养生堂,杨小姐前来拔火罐治疗感冒。一名姓农的技师在操作时,因棉球蘸酒精过多,酒精洒到杨小姐的背部、左上臂和脖子上,当时她并未在意。谁知点火的时候,火苗引燃了洒在杨小姐身上的酒精。杨小姐顿时感到剧烈疼痛,扭头一看背部火苗乱蹿。情急之下,技师用手试图扑灭火苗,结果又烧到了杨小姐的头发。小农吓得大叫:头发烧了!头发烧了!杨小姐更是被吓得花容失色,小农的手也被烧伤。后来小农拿来手边的枕头才将火扑灭。  随后,杨小姐被名人养生堂员工送到广西医科大学附院救治。经医生诊断,杨小姐背部和颈部属于二度烧伤,下颌、颈部、背部部分破皮、起水泡。预计需要6个月治疗恢复。这期间,她要防止紫外线照射,不能游泳,也不能去健身房,因为医生说不能出汗过多。据医生介绍,半年以后的植皮手术要1万多元。  此后,杨小姐根据已经花费的费用及继续治疗需要花费的实际情况,与名人养生堂协商,希望能通过和解的方式解决问题,但对方只接受保险公司同意赔付的医药费大概900元,并不愿意赔偿误工费等费用。在此期间,杨小姐数次上门,但都见不到名人堂负责人,也没有人打联系过她。  杨小姐认为,这次拔火罐给她造成的人身损害,不仅使身体遭受了巨大的痛苦,同时造成精神上的伤害更是难以言表。她从事销售业务工作,工作性质要求她长期在户外工作。因烧伤致使她的背部伤痕累累,且不能受紫外线照射,工作因此受到严重影响。同时,因颈部、背部伤痕,也使其背负着巨大的精神压力,不方便到户外活动,这一切均严重影响了她的正常工作与生活。    索赔不成向工商投诉  至今,广西名人养生堂投资管理有限公司只支付了400元的医疗费,其他费用暂由杨小姐承担。8月18日下午,在位于桂春路的名人堂会所内,行政经理唐女士告诉,杨小姐受伤是员工操作失误所致,该员工是公司招聘进来的,经过培训后上岗工作,但未取得从业资格证书。赔偿问题本来是杨小姐和该员工之间的事情,不过因养生堂要承担连带,公司愿意赔偿杨小姐的医疗费用,至于杨小姐提出的其他赔偿,因无单据证明,公司无法接受。已经支付的医疗费用会从当事员工工资中扣除。  《消费者权益保护法》第四十一条明确规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。  自治区消费者权益保护委员会工作人员谭先生说,对于杨小姐遭遇的这种情况,经营者除了担负医疗费和赔付交通费外,还要按照南宁市居民收入平均数的标准来赔偿误工费。根据植皮手术后恢复情况,如果杨小姐外表美观受损,影响正常的工作或者社交活动,可以向经营者提出一次性精神赔偿费要求。如协商不下,可向南宁市消费者协会或者辖区工商所申诉。  8月19日下午,杨小姐带着相关资料,到南宁市青秀工商分局桃源工商所填写了投诉单。工作人员告诉她,工商人员调查后会将处理结果通知她。    业余技师无证上岗很普遍  因拔火罐操作方便,且价格不贵,在各保健中心的拔火罐项目光顾的客人都很多。8月19日,走访了南宁市多家列有拔火罐等中医保健项目的养生保健中心,从业人员大部分是保健中心招聘的,经内部培训后上岗,大多没有医师资格证书。在东葛路一家养生保健场所,工作人员表示,拔火罐操作很简单,培训一下就可以上岗操作了,不需要什么证书之类的。我自己都经常拔火罐的,没什么危险,尽管放心好了。这个站柜台的女孩子说,在他们这里,有正式医师资格证书的技师都是从医院聘请来的,不过要先预约,还要先交预约费,费用比其他的技师要贵。  8月19日下午,广西中医学院附属医院针灸科主任庞勇说,拔火罐属于传统中医的治疗方法,虽然操作简单,但如果没有经过正规培训,也是有风险的,如烧伤身体,按错部位等。所以严格来说,从事拔火罐的技师应该持有中医医师资格证书才能上岗。  对于拔火罐应该注意的具体事项,庞勇指出,进行操作的时候,棉球不要浸酒精太多,以免滴到身上,扣上拔火罐后会烧伤人体皮肤。夏天的时候,火罐扣在身上的时间不宜过长,10到15分钟即可。如果时间长的话,因为天气热血管扩张,皮肤会烫伤和起泡。冬天的时候火罐扣在身上的时间可以适当长一些。如果皮肤起泡,应用消毒针将气泡挑破,然后再涂上药膏或者龙胆紫药水,防止感染。  据了解,因医院的上下班时间和市民上下班时间一样,一般很少有人请假到医院拔火罐治疗,这也是保健中心拔火罐项目晚上生意比较火爆的原因之一。对于这种现象,庞勇无奈地说,白天上班的时候,的确专门来拔火罐的病人不多。但就他们针灸科来说,整个科室只有8个人,上班时间因病人多,本来就很辛苦了,也没有时间和精力来进行夜诊。  针对保健中心拔火罐出现的各种问题,南宁市卫生监督所综合执法科一位工作人员说,虽然他们部门管从医人员是否具备从医资格,但像拔火罐之类的项目的确操作简单,民间也有多种操作方法。保健中心的这类服务,确实难以界定是否合乎规定。不过,如果没有从医资格的技师因错误操作对客人造成了伤害,接到相关投诉后,综合执法科也会前去查处的。

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