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商家告知不彻底 天津市民买网络电视别马虎

2018-12-07 19:41:57
商家告知不彻底 天津市民买网络电视别马虎 天津北方网讯 购买网络电视后因宽带网络不支持而没法收看网络节目,商家在销售时却未将这种情况明示给消费者。

日前,河东消协接到了这样一起投诉。

消费者戴先生于2010年11月在河东区某家电商场以6999元的价格购买了一台液晶网络电视。

在戴先生依照说明书的要求购买并使用了该电视机的专用网卡后,仍不能上网。

商场随后为戴先生更换了一台新电视,虽然电视机可以联网了,可是仍然调试不出应有的影视娱乐功能。

无奈之下,戴先生到河东区消协寻求帮助。

消协人员经调查得知,戴先生所居住小区,其实不支持该品牌电视机适用的宽带网络,且该网络已被网络服务公司封了域名。

消协人员调解认为:消费者购物时享有自主选择权,而知情权是自主选择权的保障。

销售者虽难以肯定具体哪片居民区的网络不适用,但仍应对可能存在的风险事先向消费者做出提示,并建议消费者向网络服务公司咨询。

商家即使没有欺诈和误导,而仅因履行告知义务不完全,就可能使消费者购物用不上,退货难实现。

经过消协三次调解后,家电商场终究同意按原购价款为戴先生退机。

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