您当前的位置: 首页 > 旅游

廊坊开发区国税局创新举措促升级优质服务换

2018-10-26 14:22:54

廊坊开发区国税局创新举措促升级 优质服务换人心

今年以来,廊坊开发区国税局充分结合区域特点,坚持以纳税人的合理需求为导向,不断拓宽服务渠道,创新服务方式,发掘服务潜力,为纳税人提供全方位、零距离式服务,促进了全区纳税服务工作水平的全面提升,赢得了纳税人的广泛认可和好评。

顺心 分类培训为纳税人充电

充分发挥纳税人学校作用,在深入开展纳税人培训需求调研的基础上,针对企业财务人员业务水平的差异,有计划地组织基础班、提高班、专题班培训,初步实现了税收宣传辅导由 分散作战、零敲碎打 向 整合资源、集中统筹 转变,并使税收培训深入人心,实现纳税人税法遵从度和满意度的双提升。

基础班开展有强度。为帮助纳税人全面掌握纳税基础涉税事项及税收新政策,定期开展征管流程及税收新政策培训,共培训4次,培训3200余人,提高了纳税人的自主学习能力与自主办税能力。专题班开展有力度。在新软件推出及软件有重要升级时开展各类专题班,帮助纳税人提高软件操作水平。上半年组织企业所得税汇算清缴软件操作系统培训4次,参加培训人数达1700余人。提高班开展有深度。组织企业所得税汇算清缴培训,围绕企业所得税相关政策与纳税人进行分析,帮助纳税人有效降低涉税风险,提高纳税能力,共培训4次,受益人达3600多人。

贴心 拓展络服务为纳税人减负

充分应用廊坊开发区国税局站、群等信息化平台,与纳税人进行实时互动交流和问题答疑。

拓展服务。该局共建立了小规模及营改增企业、内资工业一般纳税人企业、内资商贸一般纳税人企业、外资企业和政策法规5个群,实时向纳税人发送通知公告,普及更新税收知识和文件,解答税收问题。

拓展站服务。通过加强站建设,将培训视频、课件等资料发布到互联供纳税人下载学习,提高了学习资源的共享度和培训学习的交互性,推动了税收政策辅导培训络化,提高了培训覆盖面和培训质量。通过互联的群体交流模式,大大减少了企业跑税务局的次数,节省了纳税人的时间和开支,受到纳税人的称赞。

暖心 打造便民服务厅满足纳税人需求

对办税服务厅现有服务资源进行整合,划分咨询辅导区、自助办税区和休息等候区,初步实现了集纳税咨询、自助办税、法律援助等于一体的纳税服务体系,使纳税人到办税服务厅办理业务更加方便、快捷。

凸显便捷。免费为纳税人提供办税资料、花镜、开水等,实行值班长和办税引导制度,通过电子屏公开值班长与导税员信息,方便纳税人办理各项业务。目前共接受各类咨询1000余条,搜集意见建议50余条。立足及时。在税务分局和办税厅设置公告栏,时间将税收政策和业务办理要求、流程的调整变化告知纳税人。设置资料架,及时更新税收政策辅导和宣传资料,免费供纳税人取阅。注重高效。在自助办税区放置自助办税终端机和查询机,应用二代身份证读取及复印设备,提高身份信息采集准确度,同时缩短采集时间,减少纳税人办税等待时间。编印并免费发放《办税指南》及各类资料2500余份,减少了纳税人因资料不全反复跑的情况。

摇钱树捕鱼
吸音板
西雅图
推荐阅读
图文聚焦